Theo chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội, 126 xã, phường nằm trong diện triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp sẽ được rà soát, kiện toàn bộ máy, đặc biệt là đảm bảo 100% UBND cấp xã, phường có công chức, viên chức đủ chuyên môn về công nghệ thông tin, chuyển đổi số. Đối với những nơi chưa bố trí được nhân lực công nghệ thông tin, các địa phương được phép ký hợp đồng thuê nhân sự hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở để triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số.
Việc bố trí nhân sự chuyên trách là điều kiện tiên quyết để đảm bảo triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng như các thủ tục hành chính hằng ngày.
ảnh minh hoạ
Bảo đảm 100% xã, phường có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại cấp xã. Trong đó, rà soát, kiện toàn các thôn, tổ dân phố làm cơ sở để thành lập, kiện toàn Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các xã, phường mới sau sắp xếp.
Thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại cấp xã, phường theo hướng dẫn triển khai Kế hoạch số 02 của Trung ương, nhằm kịp thời hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp nghiệp vụ và xử lý tình huống phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số tại cơ sở.
Huy động nguồn nhân lực công nghệ thông tin và viễn thông trên địa bàn Thành phố tham gia Chiến dịch hỗ trợ 126 xã, phường triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm mỗi xã, phường được bố trí tối thiểu 2 nhân sự hỗ trợ.
Đơn vị đang triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng và các hệ thống thông tin dùng chung của Thành phố tiếp tục bố trí cán bộ kỹ thuật có chuyên môn về công nghệ thông tin, viễn thông tham gia hỗ trợ vận hành, khai thác và sử dụng hiệu quả các ứng dụng, nền tảng số tại 126 xã, phường.
Khuyến khích các cơ sở giáo dục đại học, cao đẳng trên địa bàn Thành phố cử sinh viên thuộc các ngành đào tạo liên quan đến công nghệ thông tin, viễn thông tham gia Chiến dịch, hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân trong việc hướng dẫn, sử dụng, khai thác các ứng dụng, nền tảng số tại địa bàn, đặc biệt trong các đợt cao điểm của Thành phố và vào những thời điểm phù hợp trong năm.
Đặc biệt, đẩy mạnh tổ chức triển khai các Điểm “Bình dân học vụ số lưu động”, trong đó tập trung thực hiện các dịch vụ công lưu động tại 126 xã, phường, bảo đảm phù hợp với điều kiện thực tế và nhu cầu của địa phương; bố trí đầy đủ trang thiết bị, nhân lực và hạ tầng kỹ thuật phục vụ kết nối, vận hành. Ưu tiên triển khai tại các khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa, các nhóm đối tượng yếu thế trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
100% thành viên Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn, tổ dân phố được tập huấn sử dụng các nền tảng số phục vụ người dân (như Cổng Dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử…) để hỗ trợ thực hiện dịch vụ công và phổ cập kỹ năng số tại địa phương.
ảnh minh hoạ
Đẩy mạnh phối hợp liên ngành và ứng dụng AI
Để đồng bộ hạ tầng và tránh chồng chéo trong triển khai, chiến dịch đặc biệt nhấn mạnh vai trò của các Sở ngành trong phối hợp. Trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên hệ thống iHanoi để tự động gợi ý, giải đáp thắc mắc cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình sử dụng dịch vụ công, đồng thời hỗ trợ tra cứu các quy định hành chính tại địa phương.
Bố trí cán bộ kỹ thuật tại 126 xã, phường, bảo đảm hỗ trợ trực tiếp, túc trực 24/7 tại cơ sở trong thời gian thực hiện Chiến dịch. Đồng thời, chủ trì, phối hợp với vác đơn vị liên quan tổ chức tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho công chức xã, phường, bảo đảm hoàn thành trước ngày 1/8/2025.
Tham mưu UBND Thành phố xây dựng kế hoạch triển khai dịch vụ công lưu động, bảo đảm tính khả thi và hiệu quả; chủ động phối hợp với các sở, ngành, UBND các xã , phường và các lực lượng có liên qua để tổ chức thực hiện, tập trung hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính; đặc biệt ưu tiên phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm đối tượng yếu thế...
UBND Thành phố cũng giao Công an Thành phố phối hợp với Cục C06 - Bộ Công an tiếp nhận tài khoản quản trị nền tảng “Bình dân học vụ số”, bàn giao cho các Sở, ngành để tổ chức tập huấn kỹ năng số cho 4 nhóm đối tượng trọng điểm theo Kế hoạch số 138/KH-UBND.
Sở Tài chính được giao nhiệm vụ bố trí kinh phí đầy đủ, đúng mục đích để triển khai chiến dịch. Sở Nội vụ khẩn trương hướng dẫn các đơn vị triển khai vị trí việc làm về công nghệ thông tin cấp xã. Trong khi đó, các Sở Tư pháp, Thông tin và Truyền thông, Khoa học và Công nghệ cũng được yêu cầu vào cuộc đồng bộ...
Chiến dịch 45 ngày lần này không chỉ mang tính thời điểm, mà còn đặt nền móng cho việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả, hiện đại, gắn với thực tiễn và nhu cầu của người dân. Việc triển khai đồng bộ các nền tảng số, kết nối hạ tầng thông tin, đảm bảo nhân lực tại cơ sở, tập huấn kỹ năng số và tổ chức hỗ trợ trực tiếp cho người dân là những yếu tố quan trọng giúp Hà Nội tạo đột phá trong chuyển đổi số ở cấp cơ sở, nơi trước đây còn nhiều điểm nghẽn.